เขียนวันที่ 13/03/2010
คลิปทดสอบโน๊ตบุคคตัวปัญหาที่ไม่มีคุณภาพ
อย่างแรกคือเสียความ รู้สึกครับ แต่ผมจะค่อยดูว่าทางที่ร้าน กับทางศูนย์เขาจะตอบกลับมาว่าอย่างไร
ผมเป็นคนที่ชื่นชอบ asus มากคนหนึ่ง และช่วงหลังประกันของ asus ก็ประทับใจผมมากขึ้นด้วย ด้วยเหตุนี้ผมจึงตัดสินใจซื้อ notebook asus k40ie vx037
ซื้อ notebook asus เพื่อให้น้องสาวเอาไปใช้ฝึกงาน กับตัวผมเองเอาไปพรีเซนต์งาน เพราะผมมีเครื่องคอมทั้งที่ทำงานและที่บ้านอยู่แล้วแต่อยากได้ notebook asus เพื่อไป พรีเซนต์งานเว็บไซต์ เพราะงานพวกนี้เราควรพรีเซนต์ในคอมให้เห็นของจริงดีกว่าปริ้นออกมาเป็นหน้าๆ ให้ลูกค้าดูอย่างเดียว อีกอย่างปลอดภัยสำหรับเราเพราะไฟล์ทุกอย่างอยู่ในเครื่องเรา
ผมได้ เลือกที่จะไปซื้อที่ ซุปเปอร์ชีป แผนกคอมพิวเตอร์ ภูเก็ต เพระาเห้นเขาทำแผนกคอมใหม่ดูดีและน่าใช้บริการมาก
ผมเริ่มซื้อ notebook asus มาเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว วันที่ 07/03/2010 ผมได้บอกทางร้านว่าไม่ขอเอา notebook asus ตัวโชว์ได้ไหม ใจผมหรือเพื่อนๆก็คงอยากได้ notebook asus เครื่องใหม่จริงไมครับอีกอย่างจะเอาไปลงโปรแกรมเอง เพราะผมทำเว็บใช้ joomla และลง ubuntu น้องแอนพนักงานที่ร้าน(นิสัยน่ารักดี พูดเพราะ)ก็บอกว่าได้ค่ะแต่ขอไปดูเครื่องในสต๊อกและน้องแอนก็ไปดูในสต๊อกมัน ก็ไม่มี มีแต่ตัวโชว์ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร และบอกว่าเครื่องโชว์ลงวินโดว์อะไรให้พร้อมใช้ค่ะ อืมในใจก็ดีเหมือนกันเพราะน้องผมก็ใช้ ubuntu ไม่เป็นผมค่อยเอามาลงเพิ่มทีหลังก็ได้(แต่เครื่องนี้แถมแต่ dos os นี้วินโดว์์นี้ลงมาได้ไงก็รู้ๆอยู่นะ) ตกลงผมเอาตัวโชว์เพราะผมเป็นคนไม่เรื่องมาก และผมก็เอามาเช็คดูมันก็ไม่มีรอยขีดข่วนอะไร พอดูเสร็จเครื่องโอเค ผมก็ซื้อมาในราคา 22,390 บาทพร้อมซื้อสายล็อดเครื่องมาเพื่อล็อคเครื่องกันหายเพราะประกันบอกว่าถ้า เครื่องหายมีรอยงัดแงะก็จะประกันให้
ตั้งแต่ซื้อมาผมก็ไปซื้อผ้าเช็ด ไมโค สำหรับเช็ดโน๊ตบุคของ 3M กับแผ่นซิลิโคนกันคีย์บอร์ด เพราะนิสัยผมและน้องเป็นคนห่วงของใช้ในระดับนึง
การใช้งานผมเป็นคน ที่ไม่ชอบอะไรที่มาแปะติดคอมผมเลยลอกสติ้กเกอร์ที่โปโมตว่าทำให้เครื่องเย็น กับบอกสเปกเครื่องบริเวณที่วางมือออกเพราะมันดูรำคาญกับโฆษณาและดูขัดๆเวลา เราสัมผัสลงไป แต่ผมไม่แกะสติกเกอร์ประกันออกแน่นอนผมรู้ในเรื่องนี้ แต่ช่วง 2-3วันแรกน้องผมเอาไปใช้ที่ทำงานผมบอกน้องว่าถ้าเสียบปลั้กทำงานเอาแบตออกนะ ช่วงวันแรกๆเราเลยไม่ได้เช็คแบตเตอรี่ว่าใช้งานได้รึเปล่า จนถึงเช้าวันที่ 11/03/2010 ผมบอกน้องว่าเอาโน็ตบุคไปทดสอบใช้งานaircard ในห้างกันดีไหมค่ำนี้ ชาร์ตแบตด้วยนะ และน้องผมก็ชาร์ตแบตและทิ้งเครื่องชาร์ตไว้ที่บ้านก่อนออกไปฝึกงาน พอผมกับน้องกลับมาบ้าน มาดูที่โน๊คบุค
สรุปว่าไฟไม่เข้า
ชาร์ต ได้ 0 เปอร์เซนต์ เอาแล้วไง ผมก็บอกว่างั้นพุ่งนี้เอาไปส่งที่ร้านให้เขาดูว่ามันเกิดอะไรอาจจะเป็นเส้น ผมบังภูเขา หรือผมอาจจะโง่ก็ได้วันที่ 12/03/2010 ผมกลับมาจากทำงาน ประมาณ 18.00 ผมก็พาน้องสาวพร้อมเครื่อง notebook asus k40ie เจ้าปัญหาที่ผมซื้อไปจากที่ ซุปเปอร์ชีป แผนกคอมพิวเตอร์ ภูเก็ต และผมก็ไปเจอน้องพนักงานที่ชื่อแอน ผมก็บอกอาการว่า เครื่องโน๊ตบุค notebook asus k40ie ชาร์ตไฟไม่เข้า ขึ้น 0% ตลอด น้องเค้าก็พูดดีรับเรื่องแล้วพาผมไปพบกับช่างเอก เพื่อเซ็นรับเรื่องว่ารับเครื่องโน๊ตบุคเจ้าปัญหา notebook asus k40ie ในวันที่ 12/03/2010 เวลา 18.50 และและช่างเอกก็ตรวจสอบเครื่องให้ผม เค้าก็ถามน้องแอนว่าน้องแอนมีเครื่องรุ่นนี้สต๊อกไว้ไม และก็มีสต๊อกเครื่องไว้ 3เครื่อง (ทำไมเวลาเราซื้อไม่มีสต๊อกไว้บ้างนะน้อยใจ) ไม่เป็นไรผมไม่คิดมาก พอน้องแอนนำอุปกรณ์มาให้ช่างเอกน้องแอนก็ขอตัวกลับก่อนไปทำธุระ ก็เหลือผมน้องกับช่างในร้านและก็ช่างเอก ช่างเอกเค้าก้พูดดีนะครับ เค้าก็เปลี่ยนสายชาร์จบ้าง เปลี่ยนแบตบ้างสรุปไม่ได้ผล แสดงว่าอะไรล่ะต้องเป็นปัญหาที่เครื่องล่ะสิใครก็มองออก ผมก็เรียนคอมมานะ แต่ผมนิ่งไว้
ช่างเอกบอกว่าเอาเครื่องทิ้งไว้ก่อนได้ไมครับ จะได้รู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไร และเขาทิ้งท้ายบอกว่าถ้ามีปัญหาผมจะเปลี่ยนเครื่องให้เลยเพราะนี้ก็ไม่เกิน 7 วัน
จากประโยคนี้ผมฟังแล้วรู้สึกดีมากกับการบริการที่นี้ในตอนนี้นะครับ เพราะปัญหามันเริ่มขึ้นพรุ่งนี้ตอนจะรับของ
วันนี้ วันเสาร์ที่ 13/03/2010
มีช่างโทรมาที่เบอร์น้องสาวว่า เข้ามารับเครื่องใหม่ได้ครับวันนี้ เพราะเครื่องมีปัญหาไม่เกิน 7วัน แต่เอาอุปกรณ์มาให้ครบ น้องผมนับไปเอาเครื่อง บ่ายโมงครึ่ง
พอบ่ายโมง ครึ่งผมก็พาน้องไปหาช่าง แต่ตอนพอไปถึง
ช่าง เอกกลับยกเครื่องมาแล้วบอกว่าคงต้องส่งเคลม ....ผม งง อ้าวไหนว่าจะให้เครื่องใหม่ ผมก็ถามว่า ทำไมไม่ได้เครื่อง notebook asus k40ie ตัวใหม่ อย่างที่บอกไว้ ของอุปกรณ์ก็เอามาครบแล้ว
เขาบอกว่า มา 2 ข้อ
1.ฝาเครื่องมีรอย (รอยแบบแมวข่วนบางมาก เดี่ยวถ่ายรูปมาให้ดู) เขาบอกว่ารอยเกิดจากด้านผมเป็นคนทำ ทั้งๆทีผมกับน้องดูแลเครืองอย่างดี
2.สติ้ก เกอรที่โฆษณาว่า เครื่องเย็นสบายขึ้น กับสเปกส่วนที่รองมือถูกลอกออก
และ ทิ้งท้ายคำพูดว่า อุปกรณ์ทุกอย่างต้องอยู่ในสภาพเหมือนก่อนที่ออกไปจากร้าน ถึงเปลี่ยนได้
ผมก็อธิบายเขาไปว่า พี่ครับ สรุปเครื่องผมมีปัญหาเพราะอะไรถึงชาร์ตไม่ได้ ชาร์ตไฟไม่เข้า ถึงเอาสายแบต แบตชาร์จจากเครื่องรุ่นเดียวกันมาใช้ก้ไม่ได้ผล
ช่างตอบมาว่า เครื่องสงสัยมีปัญหาครับ <<<
ผมก็ตอบช่างไปว่า ดังนั้นแสดงว่าผมซื้อของที่ผลิตออกมาไม่มีคุณภาพก่อนมาถึงมือผม ผมจ่ายเงินเต็มจำนวนซื้อสดไม่ผ่อนด้วย แสดงว่าผมได้ของมีปัญหาแต่ผมต้องรอของเคลมเหรอครับ ทำไมมีปัญหาที่ตัวเครืองที่มาจากทางร้าน ทำไมร้านจึงไม่เปลี่ยนให้
(และ อีกอย่างที่ผมคิดในใจ คือจะรู้ได้อย่างไรว่ารอยนั้นไม่ได้เกิดจากทางฝ่ายทางร้านเพราะร้านนั้นก็ เอาคอมวางไว้เยอะมากทั้งไขควงปลั้กเต็มไปหมด ผมจะรู้ได้อย่างไรว่าไม่มีช่างคนไหนแอบเผลอไปทำรอยจากการโยกย้ายหรือซ่อมคอม ทำไมทางร้านถึงไม่ยอมดูให้ดีก่อนรับเครื่องล่ะครับส่วนเรื่องที่ 2 สติกเกอร์โดนลอกนั้นผมก้ลอกแปะไว้ที่ถุงคู่มือ ถ้าคุณอยากได้บอกราคาค่าสติกเกอร์มาแล้วผมจะจ่ายส่วนนั้นให้ เพื่อให้คุณไปหามาแปะ)
เดี่ยวมาต่อครับ จะอัพใบบิลซื้อของ ใบส่งเครื่อง ด้วยครับ ส่วนรูปรูปถ่ายเครื่องจะถ่ายวันจันทร์เพระาเขานัดอีกทีวันจันทร์บอกขอสอบถาม ทางศูนย์ก่อน
มาเพิ่มครับ เรื่องข้อประกัน http://www.notebook888.com/brochure/asus_mar10.html
มีรูปเครื่อง อยู่หน้า 3 และข้อประกันอยู่หน้า 6ที่ ผมจะว่าคือทางร้านนะครับที่ทำให้ asus ดูเสียชื่อเสียงลง
การประกันนะครับ
1.อุบัติเหตุที่เกิดจากการตก หรือกระแทก
2.อุบัต้เหติจากการไม่ตั้งใจเช่นน้ำหกใส่
3.อุบัติเหตุ สุดวิสัย ไฟไหม์ ฟ้าผ่า และระเบิด
4.อุบัติเหตุจากภัยธรรมชาติ เช่นพายุ น้ำท่วม แผ่นดินไหว
5.อุบัติเหตุจากการถูกจารกรรม ต้องมีร่องรอยหลักฐานงัดแงะ
เดี่ยวเอารูปลงแล้วครับ รูปบิลที่ซื้อวันที่กับ ใบส่งของกลับไปที่ร้านเพราะเดียวจะมีคนหาว่าผมพูดแต่ลม
ผมคนที่เริ่ม รู้สึกไม่สบายใจกับการซื้อคอมจากที่นี้ ถ้าต้องการติดต่อแจ้งอีเมล์หรือเบอร์มานะครับ
ผมขอร้องให้ทาง asus ช่วยบอกรายละเอียดการประกันมากกว่านี้แบบยิบๆได้ไหม และช่วยให้ dealer ผู้แทนจำหน่ายปฎิบัติตามกฎระเบียบของการบริการหลังการขายอย่างเคร่งครัด เพื่อประโยชน์ของลูกค้าที่ยังชอบสินค้าคุณอย่างผม ก่อนที่มันจะสายเกินไป
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... ถึงไม่อบรมมารยาทพนักงานให้รู้จักความเป็นมิตรกับลูกค้า พนักงานสามารถย้ายที่ทำงานได้แต่ ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ยังอยู่ที่นี้ต่อไป
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...ถึงไม่มีขบวนการที่สามารถจัดการอย่างมีระบบอย่างมีแบบเช่นถ้าปัญหาแบบนี้ ความทำอย่างไร
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... ในส่วนแผนกคอมพิวเตอร์ ถึงไม่มีเครื่องคอมสำรองให้ใช้เวลาเครื่องลูกค้า มีปัญหาไม่เกิน 7วัน
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... ถึงปล่อยให้พนักงานชื่อ เอก เข้ามาชี้แจ้งพร้อมยืนชี้มายังหน้าลูกค้าพร้อมโต้เีถียงขณะที่ลูกค้านั่ง อยู่ ซึ่งตอนนั้นผมกำลังนั่งอยู่กับเพื่อนและน้องสาว และได้คุยอยู่กับ คุณกาแฟ ทำไมคุณไม่มีมารยาทเข้ามาแทรกการสนทนาของบุคคลอื่น
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... ถึงปล่อยให้พนักงาน แสดงท่าทีโอ้อวดใส่ลูกค้า "ถ้าเครื่องคุณไม่ได้เปลี่ยนเครื่องใหม่ และต้องส่งเคลม ผมจะซื้อเครื่องคุณเอง และจะซื้อเครื่องใหม่ให้คุณ" และหลังจากวันนั้นที่บอกว่าเปลี่ยนไม่ได้ ทำไม่ถึงไม่ทำตามที่พูดครับ
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... ถึงปล่อยให้ผม ลูกค้าคุยอยู่กับแต่พนักงานช่าง ทั้งๆที่ทางผมเรียกร้องที่จะคุยกับคนที่เป็นหัวหน้าแผนก เวลาผมขอติดต่อไม่ได้รับความร่วมมือจากทางช่างเอก ช่างเอกกลับบอกว่า ให้ติดต่อไม่ได้ ให้เบอร์ไม่ได้ แจ้งชื่อหัวหน้าให้ไม่ได้ ขนาดผมบอกว่างั้นคุณช่วยต่อสายให้ก้ได้ ได้แต่บอกว่าหัวหน้าเขาใหญ่มาก ไม่สามรถให้ผมคุยได้ แล้ว ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ... จะมีหัวหน้าแผนกคอมแบบนี้ กับช่างแบบนี้ไว้ทำไม มีพนักงานแบบนี้กลับช่วยทำให้ ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต (supercheapphuket) ดูแย่ลงในสายตาของผมกลับเพื่อนๆผมที่มาด้วย
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...อ้างว่าเครื่องโน๊ตบุคที่ไม่มีคุณภาพ ที่ลอกสติ้กเกอรโฆษณาที่ว่า เครื่องเย็นสบายขึ้น กับสเปกส่วนที่รองมือถูกออก ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ แต่ทำไมไม่แจ้งให้พนักงานบอกกับลูกค้าก่อนซื้อว่าห้ามอย่างนั้นอย่างนี้
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...ถึงปล่อยให้พนักงานขโมยแต้มซื้อสินค้าจากลูกค้าด้วย คือซื้อสินค้า 500 บาทได้ 1แต้ม ผมซื้อ 2หมื่นกว่าได้ประมาณ 40 แต้ม ถ้าไม่เกิดเรื่องผมคงไม่สังเกตว่าในบิลผม มีการสะสมแต้มของบุคคลอื่นอยู่
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...ถึงปล่อยให้พนักงานช่างในแผนกคอมพิวเตอร์ ชื่อช่างเอก ปัดความรับผอดชอบโดยการให้ลูกค้าไปติดต่อเปลี่ยนสินค้าจากทาง ecs ซึ่งเป็นบริษัทที่ ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...รับโน๊ตบุคมาขาย
ทำไม ซุปเปอร์ชีป ภูเก็ต supercheapphuket ...ถึงปล่อยให้เกิดเรื่องแบบนี้ 4 วันเพราะผมเข้ามาติดต่อกัน 4 วัน แต่กลับเจอแต่ปัญหาซ้ำๆ
